Wahre Kundenzentrierung ist nur möglich, wenn wir jeden einzelnen Kunden ins Zentrum unserer Firma und unserer Bemühungen stellen. Jede Kundensegmentierung oder Zuteilung an Zielgruppen, mögen sie auch noch so differenziert sein, rücken den Kunden ein Stück weiter aus dem Zentrum. Es führt schlicht und eindeutig kein Weg an Database-Marketing vorbei, wenn man seine Kunden wirklich ins Zentrum rücken will.
AL